常見問題

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您所提供的所有資料均會嚴格保密，僅供FRANDO車力屋內部用於送貨或客服之用。

您可在網頁的「登入」部份，點擊「忘記密碼」連結，輸入您的信箱並於信箱確認驗證碼，即可更改新密碼。

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請登入會員後，您可於右上角會員資料「    」頁面裡，即可找到保固紀錄頁面。

您必須先加入會員，才能登記保固。

您必須先登記產品保固後才允與保養與維修。

保固開始時間，以購買發票憑證或保固卡(店家簽章)為主，如無上述憑證，則以產品出廠時間為主。

(1) 保固條款本保固服務為有限保固，僅適用於FRANDO車力屋授權之經銷商等通路所販售之商品。

(2) 為確保您的使用及會員權益，請勿購買非FRANDO車力屋授權經銷商/店家，若因來路不明且不當安裝使用，造成產品受損，FRANDO車力屋不負任何賠償義務。

(3) 為保障您的權益，提醒您在購買產品時，一定要向店家索取使用者說明書及保固卡，並請店家在保固卡後方蓋印店章與註明安裝日期。

(4) 產品之顏色、規格和配備等，以實務為主，FRANDO車力屋保留變動之權利。

1.凡購買FRANDO車力屋產品的客戶，於購買日起七日鑑賞期內，若是開箱立即發現新品不良或瑕疵，我們將重新更換新品給您，如超過七日即一律以維修處理。(若是在網路購物平台、實體店面購買請至原購買處要求提供不良換新服務，或是請原購買處之店家與我們聯繫)

2.每項產品僅保固產品缸體，其餘消耗品則不再保固範圍內，產品的保固範圍如下：

▸卡鉗：缸體 (不含消耗品，如活塞、油封圈、螺絲、來令片等配件)

▸總泵：缸體 (不包含消耗品，如拉桿、活塞、油杯、螺絲等配件)

▸油壓離合器：缸體 (不包含消耗品，如活塞、分泵接頭、螺絲等配件)

▸後煞車總泵：缸體 (不包含消耗品，如魚眼軸承、油杯等配件)

3.若送回維修產品已超過保固期，或有不是用保固條款之情形(請參閱「非保固範圍」)，各項維修與更換之服務將酌收費用(含檢測、維修及運費)，寄回時請務必提供維修申請編號，並將預維修產品妥善包裝，連同配件、產品保固書或購買發票包裝齊全，寄回『車力屋有限公司 維修部 收』，若運送過程損壞，將視同人為損壞處理。

*若無提供上述資訊，導致維修人員找不到維修品項、遺失或延遲維修等相關風險，須自行承擔，公司恕不負責。

4.檢測費、維修處理及其他費用會以電話或信件告知後，經客戶同意才進行更換維修作業，商品寄回本公司物流相關費用將由客戶自行負擔。

下面幾種狀況將不在保固的範圍內：

1.保固期期滿。

2.產品或是零件被更動，易碎標籤被破壞。

3.因不正當的使用、未被授權的拆卸或修改、不良的操作環境、不恰當的維護、意外或是其他原因所引起的產品功能問題。(FRANDO車力屋有上述情況判定的權利。)

4.二手品、仿冒品、水貨、意外、人為破壞、操作不當或改裝以及安裝規格不合之零件等問題等所造成之損壞。

5.天災人力不可抗拒之因素造成。

6.自行改裝或變更原來規格、顏色、則不在保固範圍內。

7.正常性使用所造成之損耗。如:褪色、貼紙脫落等。

8.產品序號遭到塗改，無法辨識。

9.消耗性配件，不在保固範圍內。

10.經公司判定屬非瑕疵異常等。

11.本體表面可能因為碰撞、磨擦等外在環境因素造成腐蝕或掉漆。

12.零件消耗性磨損、使用後零件材質疲乏而變形或產生龜裂。

13.保管場所不佳，或經過長期使用所導致的產品本體顏色退色、金屬面或塑膠零件等的自然褪色。

14.因為產品故障而衍生的附帶費用。